BELLA DONNA

Seit über 25 Jahren ist das Unternehmen Bella Donna mit seiner Gründerin Ulrike Koller eine feste Größe der Modeszene in der Oberpfalz. Die Kundin kann in mehreren Boutiquen exklusivste Damenbekleidung kaufen und erstklassigen, besonders persönlichen Service erleben. Die Geschäfte gelten als Geheimtipp, was einerseits besondere Chancen in Sachen Kundenbindung bietet, andererseits genug Spielraum offen lässt, um neue Vertriebskanäle auszuprobieren und so den Absatz zu steigern.

DIE AUFGABE

Im stationären Handel ist Bella Donna seit vielen Jahren sehr erfolgreich. Allerdings steigt der Wettbewerbsdruck für exklusive, hochwertige Mode auch im Internet. Um bei der Kundin auch hier als Trendsetter wahrgenommen zu werden, sollte neben einem rundum erneuerten Corporate Design ein neuer Webauftritt und passende „Social-Media“-Kanäle umgesetzt werden. Die Kommunikation zur Kundin sollte auch online noch direkter, noch persönlicher gestaltet werden.

UNSERE LÖSUNG

Gerade die Kommunikation via Social Web eröffnet hier weitere Chancen, die Kundin mit einer persönlichen Ansprache noch mehr an das Unternehmen Bella Donna zu binden. Zudem wird die Transparenz und Bekanntheit der Marke Bella Donna im Netz erhöht und die Marke online sichtbarer gemacht.

Die Realisierung von wirksamen „Social-Media“-Aktivitäten erfordert jedoch viel Planung und Vorausschau. Nach einer ausführlichen Analyse, mit welchen Kanälen die entsprechende Zielgruppe am direktesten bespielt werden kann, wurden im ersten Schritt eine Facebook-Seite erstellt und mit Leben gefüllt. Die Konzeption dieses neuen Kanals beinhaltete unter anderem auch die Definition, wie der Erfolg der Social-Media-Aktivitäten gemessen werden sollte.


www.belladonna-moden.de